Versand & Rückgabe

GARANTIE

SOEK PTY LTD EYEWEAR BESCHRÄNKTE GARANTIE

Die Brillenprodukte der SOEK Pty Ltd haben eine sechsmonatige Garantie ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer mit einem Kaufbeleg eines autorisierten SOEK-Händlers, aus dem das Kaufdatum eindeutig hervorgeht. SOEK Pty Ltd übernimmt keine Garantie für Kratzer auf den Gläsern. Veränderungen, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder die Verwendung von Fremdgläsern führen zum Erlöschen der Garantie. Der einzige Anspruch des Kunden im Garantiefall besteht in der Reparatur oder dem Austausch des Artikels nach Ermessen von SOEK Pty Ltd. Die Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß den geltenden Landes- und Bundesgesetzen zum Verkauf von Konsumgütern.

Kratzer auf den Linsen sind nicht durch die Garantiebestimmungen von Soek Pty Ltd abgedeckt.

Sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts zur Garantieprüfung entstehen, trägt der Käufer. Wird die Rücksendung als berechtigter Garantiefall anerkannt, übernimmt Soek Pty Ltd die Kosten für den weiteren Versand. Wird der Garantiefall als ungültig eingestuft, kontaktieren wir Sie, um zu klären, ob Sie eine Reparatur auf Ihre Kosten wünschen. In jedem Fall werden Ihnen die Versandkosten gemäß den Standardversandtarifen von Soek Pty Ltd in Rechnung gestellt.

Soek Pty Ltd übernimmt keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete.

Falls Sie eine Serviceleistung benötigen und Kunde von Soek Pty Ltd sind, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung unter returns@soek.com.au.

GARANTIEBESTIMMUNGEN

Ihr vollständiger Name, Ihre aktuelle Rücksendeadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Dienstleistung, die Sie anfordern.

Eine Kopie Ihrer datierten Quittung oder Ihrer Bestellreferenznummer.

GARANTIEBESTIMMUNGEN

IHRE RECHTE NACH DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHT

Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach australischem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Mangel sowie auf Entschädigung für alle anderen vorhersehbaren Verluste oder Schäden.

Die Ihnen im Rahmen unserer oben genannten Garantien gewährten Vorteile gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Rechtsbehelfen, die Ihnen nach australischem Verbraucherrecht und anderen Gesetzen zustehen.

RÜCKERSTATTUNGSZEITPLAN

Rückerstattungen werden in der Regel am selben Werktag nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details des Versandunternehmens und gegebenenfalls der Sendungsverfolgungsnummer.

INTERNATIONALE STEUERN?

Bei internationalen Bestellungen können bei der Ankunft des Pakets im Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Der Kunde ist für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

Leider hat SOEK® keinen Einfluss auf diese Gebühren, da sie vom Zoll festgelegt werden. SOEK® übernimmt keine Verantwortung für Maßnahmen des Zolls oder des gewählten Paketdienstleisters.

Haben Sie Fragen oder Anliegen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an: returns@soek.com.au