Expédition et retours

GARANTIE

GARANTIE LIMITÉE DES LUNETTES SOEK PTY LTD

Les lunettes SOEK Pty Ltd sont garanties six mois à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication. Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial, sur présentation d'une preuve d'achat auprès d'un revendeur Soek agréé indiquant clairement la date d'achat. La garantie SOEK Pty Ltd ne couvre pas les rayures sur les verres. Toute modification, mauvaise utilisation, abus ou installation de verres non SOEK annulera cette garantie. En cas de non-respect de la garantie, le seul recours du client sera la réparation ou le remplacement du produit, selon la décision de SOEK Pty Ltd. Cette garantie n'affecte pas les droits légaux du consommateur en vertu des lois nationales et étatiques applicables régissant la vente de biens de consommation.

Les verres rayés ne sont pas couverts par la garantie de Soek Pty Ltd.

Tous les frais liés au retour d'un produit pour évaluation de la garantie sont à la charge de l'acheteur. Si la demande de garantie est jugée valide, Soek Pty Ltd prendra en charge les frais de transport supplémentaires. Dans le cas contraire, nous vous contacterons afin de savoir si vous souhaitez que nous effectuions les réparations à vos frais. Quoi qu'il en soit, les frais d'expédition aller, calculés selon les tarifs standard de Soek Pty Ltd, vous seront facturés.

Soek Pty Ltd décline toute responsabilité en cas de perte de colis pendant le transport.

Si vous avez besoin d'un service après-vente et que vous êtes client de Soek Pty Ltd, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse returns@soek.com.au.

EXIGENCES DE GARANTIE

Vos nom et prénom complets, votre adresse postale actuelle, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Une brève description du problème ou du service que vous demandez.

Une copie de votre reçu daté ou de votre numéro de référence de commande.

POLITIQUE DE GARANTIE

VOS DROITS EN VERTU DE LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur et à une indemnisation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible.

Les avantages qui vous sont accordés en vertu de nos garanties ci-dessus s'ajoutent aux autres droits et recours dont vous disposez en vertu de la loi australienne sur la consommation et d'autres lois.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Les remboursements sont généralement traités le jour même de la réception des marchandises retournées.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les coordonnées de la société de transport et le numéro de suivi, le cas échéant.

IMPÔTS INTERNATIONAUX ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation à la réception du colis dans le pays de destination. Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Malheureusement, SOEK® n'a aucun contrôle sur ces frais, car ils sont fixés par les douanes. SOEK® décline toute responsabilité quant aux mesures prises par les douanes ou le service de livraison choisi.

Des questions ? Écrivez-nous à : returns@soek.com.au